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Blue Express | Teléfono de atención para reclamos

Blue Express es una empresa de distribución y carga en Chile con servicios de envío nacional e internacional, almacenaje, administración de inventarios y logística. Brinda a todos sus clientes la mejor atención personalizada para una mejor experiencia, por eso ofrece diversos medios de contacto directo para que puedan comunicarse.

Blue Express teléfono Chile

Blue Express teléfono de atención

Podrás contactar a la empresa por medio de sus líneas telefónicas, las cuales se encuentran habilitadas de 09:00 a 18:00 horas, de lunes a viernes, durante todo el año.

Otros medios de contacto Blue Express

Esta empresa proporciona, además, múltiples medios online a los cuales puedes contactar, esto son igual de eficientes y pueden brindarte, de igual forma, una gran atención.

Portal de clientes Blue Express: http://portal.bluex.cl/home

Página web

En la web oficial de Blue Express puedes encontrar toda la información posible sobre los servicios y productos que ofrece la compañía. A continuación te dejamos el enlace oficial para que accedas a la misma.

También, desde la misma página, puedes rastrear tu paquete y seguir su envío hasta tu domicilio. Podrás hacerlo desde el siguiente enlace.

Redes sociales

Si sueles usar las redes sociales, debes saber que puedes contactar por ese mismo medio a la empresa, el cual se encuentra activo y dispuesto a recibir tu mensaje. Si no sigues a la compañía en las redes, no te alarmes, te dejamos los enlaces a continuación.

Sucursales de Blue Express en Chile

Por último, puedes optar por acercarte a la sucursal de la empresa Blue Express más cercana a tu domicilio y realizar todas tus consultas o reclamos de manera presencial. A continuación te detallamos la dirección de las oficinas.

  • Casa Matriz Santiago: Av. El Retiro 9800, Parque los Maitenes – Pudahuel.
    Teléfono: 22904000
  • Oficina Comercial Santiago Centro: Paseo Bulnes 83 – Santiago Centro.
    Teléfono: +5626992104+5626990238
  • Oficina Comercial Recoleta: Eusebio Lillo 521 – Recoleta.
    Teléfono: +5627356585
  • Oficina Comercial Ñuñoa: Campo de Deportes 112 – Ñuñoa.
    Teléfono: +5622690307
  • Oficina Comercial  Santiago Centro: Avenida Matta 421-A – Santiago Centro.
    Teléfono:+5622224508  | +5622224580
  • Oficina Comercial Santiago Centro: Portugal 480, Local 3 – Santiago Centro.
    Teléfono: +5626353971+5626347368
  • Oficina Comercial Recoleta: Tabaré 607 – Recoleta.
    Teléfono:+56228959379

Formulario online

En la web de la empresa también podrás encontrar un formulario de contacto a completar con tus datos y un mensaje personal, ya sea de consulta, problemas con la entrega, reclamos o sugerencia. Una vez que lo envíes, solo tendrás que esperar una respuesta oficial por parte de la empresa.

Ahora ya tienes al alcance de tu mano todos los medios de contacto oficiales de Blue Express Chile, solo queda que decidas cuál utilizar para realizar todas tus consultas y reclamos de la manera más ágil y sencilla posible.

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Comentarios (28)

En fardos.cl dice que fue hace día despachado a bluexpress, llamo con el número de seguimiento y en bluexpress dice que no le han entregado mi encargo, estoy cansada de tanta mentira necesito una respuesta urgente

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Sernac. Simple. Para algo está el Sernac.

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Estoy esperando un envío del cual me han llegado mensajes de disculpa por el retraso, luego me.llega otro de que llega hoy…luego indican que a las 21:57 no hay nadie para recibirlo…está mi hija todo el día en casa y yo llego a las 20 hrs además tengo cámaras las cuales revise y no ha venido nadie a entregarlo son unos mentirosos sus transportistas y los canales de atención nadie los atiende. Favor contactarme

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Necesito me traigan mi encargo
.gracias

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QUIERO QUE ME ENTREGUEN MI COMPRA YA ES MUCHA SU INEFICIENCIA, YA LLEVO DOS RECLAMOS Y NO TENGO NINGUNA RESPUESTA TAMPOCO UN CORREO EXPLICANDO , Y CUANDO UNO LLAMA LA TIENEN COMO 45 MINUTOS ESPERANDO EN LINEA CON GRABACIÒN

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Buen dia el pasado jueves me llego una encomienda equivocada, yo encargue unos botines marca gotta pero resulta que me llego un Gps para autos
Necesito una solucion
Gracias

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No me llegaron mis zapatillas
Nunca me llamaron
No vinieron.
Contesta un robot
Me llaman porfavor al 987131746

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Buenas tardes, reclamo en contra un repartidor que se rehúsa a colocarse la mascarilla aun que, uno se lo pida y más encima al insistirle me dice que no me entregara el envío, el hace entregas en Isla de Maipo, anda en un Kia Morning gris oscuro, es lamentable que además sean mal educados, le dije que haría el reclamo si no, se colocaba la mascarilla a lo que respondió, daré aviso a que el pedido no está recibido y haga lo que quiera, ponga el reclamo.
Con que tipo de gente trabajan ustedes?? No pido que lo saquen, solo pido que los instruyen que den los valores que ustedes quieres para la atención a sus clientes

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Necesito esta empresa repartió mi envío y se lo entrego a otra persona aún no tengo respuesta sobre qué pasó con mi envío necesito devolución del dinero o lo encomienda llamo y llamo y no contestan 🙄 dejaré un reclamo en el ser nac pésimo servicio de despachos uno deja su dirección número y se lo entregan a otra persona en otra dirección

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muy mal prestador de servicios y no se hacen responsables, llamamos para interponer el reclamo y la grabación no permite ingresarel numero de seguimiento, reclamos ante sernac.-

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compre un telefono por la pagina Lineo y aparece que mi pedido fue entregado , no he recibido ni firmado por ningun paquete , llamo al call center y dice que mi numero de orden no es correcta y ahi quedo , no he podido comunicarme con nadie de esta pinche compañia para saber que paso !

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HICE UNA COMPRA EN MERCADO LIBRE Y EN SEGUIMIENTO APARECE ENTREGADO EL DIA DE AYER 15/11/2021 A LAS 23:09 PM EN TEMUCO A NOMBRE DE OTRA PERSONA Y MI DIRECCION ES EN PUCON. NECESITO RECUPERAR MI COMPRA URGENTE

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El repartidor Marco Castro un mal educado, trata mal y a garabatos a los clientes. Se cree que puede gritarme y además habla muy mal, no se le entiende (no logra conectar palabras coherentes) y tiene una personalidad prepotente.
Casi me pongo a pelear con el tipo. UN DESASTRE. Un asco.

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Hola, sabes que he intentando comunicarme desde ayer con ustedes, me parece que tienen un sistema pésimo de reparto, ayer me dijieron que mi producto sería despachado, espere durante todo el día, y hoy me informan que no habían moradores, claramente es falso y mentira del repartidor porque nadie asistio a mi domicilio. Necesito que me envíen ahora el producto porque es un regalo, les solicite encarecidamente y no fue así, creo que es una falta de respeto.

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Hola buenos días necesito ayuda con una encomienda perdida eata no tiene número de seguimiento ya que fue enviada por error en zona de encomiendas prechequeadas. Algún correo donde pueda contactarme con algún encargado y pueda ayudar saludos

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Hola soy conductor y presto servicios a blue express repartiendo encomiendas de todo tipo .en CONCEPCIÓN COLON 9000..QUERIA HACERLES LLEGAR MI QUEJA CONTRA LA PERSONA ENCARGADO DE BODEGA QUIEN LLEGO HACE DOS SEMANAS HACERSE CARGO DE LA ADMINISTRACIÓN..EL CUAL LLEGO HACIENDO XAMBIOS NO MUY ADECUADOS EN PARTICULAR UNO NOSOTROS SIEMPRE ENTRABAMOS EL VEHÍCULO AL INTERIOR DE LA BODEGA LOS CUALES NO VAJABAN DE 40 PUNTOS LO QUE CARGAMOS HELECTRODOMESTICOS Y COSAS PESADAS QUE SEDEN LOS 50 KILOS HACE DOS DIAS HACIA TRAS HIZO UNA REUNION INFORMANDO QUE NO DEBE ENTRAR MAS CAMIONES A CARGAR DENTRO DE LA BODEGA COMO TANTOS AÑOS LO EMOS ECHO EL CUAL NOS ATRAIDO MUCHOS INCONVENIENTES UNO TENEMOS QUE TRASLADAR MAS DE 50 METROS PARA LLEGAR AL LUGAR DONDE EATA EL VEHICULO PARA CARGAR NUESTROS HELECTRODOMESTICOS SOLO ABREN DKS PUERTAS PARA CARGAR TODOS LOS 8 CAMIONES SEGUNDO LA PERSONA NO SABE TRATAR AL PERSONAL EL CUAL ES DESOBKIGANTE PARA TRATARNOS Y NOS DIJO ALQUE NO LE GUSTA HAY ESTA LA PUERTA . ESO NOS JENERO UN MAL ESTAR Y UN DESAGRAVIO PUES ANTES SALIAMOS TEMPRANO A NUESTRO REPARTO AHORA TODO SE ATRASA HORA DE SALIDA 12 Y 30 Y ESTO A CONLLEVADO AQUE LOS CLIENTES SE QUEJEN YA QUE NO NOS ALCANSA EL TIEMPO Y NOS TOCA DEVOLVERNOS CON LA MERCANCIA POR FAVOR QUE LO QUE LE ESCRIBI ES CIERTO MUCHAS GRACIAS Y ESPERO UNA PRONTA RESPUESTA YA QUE HAY MUCHO DESACUERDO EN EL CON NOSOTROS LOS TRABAJADORES

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Pésimo servicio ,envié una encomienda el 1 de diciembre y hasta la fecha no tengo respuesta, enviado correos, llamadas y mensajes vía wtps y nada…hasta el día de hoy sigo sin respuesta, la encomienda tiene un valor de $ 1.200.000 y opte por este servicio pensando que era más rápido pero ha sido mi peor experiencia

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Llevo esperando mi pedido N°9631562 desde el 08/12/2021 y aún no hay respuesta, dijeron que me lo entregarían hoy Miércoles 22/12/2021, pero no contestan las llamadas, tampoco en el seguimiento esta claro la fecha del envío, necesito una respuesta, no quiero que llegue navidad y no tenerle lo pidió mi hijo, no sólo porque es una sorpresa, sino porque realice la compra con anticipación para no tener que pasar por estas cosas y aún así no me contestan, por favor comuníquense conmigo, necesito una respuesta, ya sea positiva o negativa para tener un plan b para navidad, pero las falsas esperanzas no son necesarias.

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NECESITO QUE ME LLEGUE MI PEDIDO,MUCHO MAS DE 15 DÍAS, PESIMO SERVICIO BLUE EXPRESS, NECESITO RESPUESTA, UNA SOLUCIÓN 😑🤬

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Estoy esperando mi pedido dice que hay un problema, poca seriedad llamo a su fono clientes y nunca contestan

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El dia 18 de diciembre del 2021 yo hize un pedido ,me tenia que llegar el 30 de diciembre y me llegó el 31 de diciembre del 2021 y resulta que habro la caja y me faltó un producto ,asi que quiero una respuesta .

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Estoy esperando una encomienda y desde ayer aparece en sistema que no hay moradores y que dentro de 5 días me lo harán llegar hemos estado todo el día desde ayer esperando en casa y después me comunican que esta en transcurso la encomienda
Necesito una respuesta urgente

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estoy harto de que su empresa requiera imágenes de MI CASA con el producto que se entregó, práctica que no se veía anteriormente con los couriers.

resulta que siempre que viene la.misma chica a dejar los productos siempre requiere una imagen de mi casa o mia con el producto en la mano. Esto es muy innecesario ya que siempre presento mi cédula y no me causa confianza que fotografíen mi casa sin tener autorización. Conozco perfectamente los derechos del consumidor y si hay algo que se debe cambiar son responsables de igual manera que el e-commerce a cargo de la venta.

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Bueno veo que no soy el único que le paso esto de no llegar el envío aquí hay un tema legal el cual no están a la altura ni de entrega ni de atención a clientes por lo tanto esto es un reclamo pero corresponde lamentablemente un reclamo formal al Sernac. Me perjudicaron las vacaciones..

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Hola buenas tardes, quería saber si realizan servicio de contra entrega en chile, realizo ecomerce y quisiera trabajar con ustedes, necesito saber esa información por favor gracias

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Muy mal servicio de despacho, No llega el dia programado y cuando envían el producto por pagar, le pedí al transportista que esperara unos 15minutos, y me dice que no por que ya termino su horario que ira a dejarlo a oficina eso fue a las 15:30 hras, además le pedí si podíamos juntarnos en camino por que yo ya iba a casa y no. luego lo devuelven como que yo lo he rechazado, siendo que pedí que lo fueran a dejar el día próximo que ellos pudieran, no volvieron a llamar ni nada. PESIMO

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llevo reclamando desde el jueves 5, por la entrega de mi encomienda no responden los teléfonos, dicen que hay dos intentos fallidos sin embargo no se dignaron siquiera a llamar a mi teléfono y ahora me mandan mensaje diciendo que se devuelve al remitente. son unos inoperantes con despachadores irresponsables que se ganan la plata engañando a los compradores, ya que les es mas fácil devolver los pedidos que entregarlos. mi compra fue de una oferta y ahora para poder comprar me costará el doble. ¡quién me responde por la diferencia?

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Necesito q me devuelvan el dinero. Su servicio es pésimo, ningún canal sirve, el whatsapp no sirve, los fono no sirve, los reclamos no sirve. Esta es la segunda vez q ud no me solucionan y no me dan una respuesta. Nunca más con ud
8004729283, le dejo la orden , para q entren en conciencia, la pésima y nefasto servicio

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